引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)
オンラインによる転出届と転入(転居)予定連絡について
マイナンバーカードをお持ちの方はマイナポータルから引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)を利用して、オンラインによる転出届の提出、転入届・転居届の手続きの来庁予定連絡をすることができます。
このサービスを利用する方は、転出にあたり町田市への来庁が原則不要です。(紙の転出証明書の交付はありません。)
また、転入(市外から町田市)・転居(町田市内での引越し)の手続きも、事前に市役所へ来庁予定連絡をすることで、窓口でのご案内をスムーズに行うことができます。
引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)により来庁が不要となるのは「転出届」のみです。「転入届」「転居届」の際は必ず転入先・転居先の市区町村の窓口へご来庁いただく必要があります。
引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)の手続きはこちらからお進みください。
引越し手続オンラインサービスリーフレット(デジタル庁作成)(PDF・799KB)
サービスを利用できる方
- 電子証明書が有効なマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンをお持ちで、日本国内の住所にお引越しされる方
- マイナンバーカードの読み取りができるパソコン・ICカードリーダまたはスマートフォン等の機器をお持ちの方
オンラインで申請ができる期間
引越し日の30日前から引越し日の10日後まで
(注記)転入・転居の届出は引越しした日から14日以内に窓口へご来庁ください。
注意点
- 転入(転居)手続きの際は、必ずマイナンバーカードを持参してください。
- マイナポータルから申請後、審査完了まで時間を要しますので、余裕をもってご申請ください。また、窓口で転入(転居)届をする前に、マイナポータル上の申請状況が「完了」になっていることを必ずご確認ください。
- 転出手続きをすると、コンビニエンスストアで各種証明書の発行ができなくなります。必要な方は窓口にお越しいただき、マイナポータルで転出手続きをした旨をお申し出ください。なお、各種証明書は平日午前8時30分から午後5時まで発行可能です。
マイナポータル操作マニュアル(01 申請状況照会を表示する)(外部サイト)
マイナポータル上で申請状況を確認する方法はこちらをご覧ください。
以下のいずれかに当てはまる方はご利用できません。
- 引越しする日および新住所が決まっていない。
- 海外に引越しをする。
- マイナンバーカードの氏名・住所等を最新の情報に更新していない。
- 署名用電子証明書の暗証番号(英数字6桁以上16桁以内)、利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)の設定がない、またはわからない。
(注記)上記以外にも個別の状況(住民票の住所に居住していないことが確認されている、支援措置を受けている等)により、引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)をご利用できない場合があります。
暗証番号がわからない方もこちらをご覧ください。
手続きの流れ
届出の内容により、手続きが異なります。
転出の手続き
転出手続きの詳細はリンク先の「引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)を利用する場合」をご覧ください。
転入(市外から町田市)の手続き
転入届出の詳細はリンク先の「引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)を利用した手続きについて」をご覧ください。
転居(町田市内での引越し)の手続き
転居届出の詳細はリンク先の「引越し手続オンラインサービス(引越しワンストップサービス)を利用する場合」をご覧ください。
国のお問い合わせ窓口
電話によるお問い合わせ
マイナンバー総合フリーダイヤル(0120-95-0178)にて受け付けます。
- 受付時間は平日午前9時30分から午後8時まで、土曜日・日曜日・祝日は午前9時30分から午後5時30分まで(年末年始除く)
- 架電後、音声ガイダンスに従い「4番:マイナポータル」を指定してください。
WEBサイトによるお問い合わせ
マイナポータルにログイン後、以下のページ内容を参照し、「お問い合わせの登録」を用いて受け付けます。
マイナポータル操作マニュアル(01 お問い合わせを新規登録する)(外部サイト)
「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「よくあるご質問」ページに掲載されていないかご確認ください。
関連サイト
制度の詳細については、デジタル庁のホームページをご覧ください。
このページの担当課へのお問い合わせ
市民部 市民課
電話:042-724-2123
ファックス:050-3085-6262