市民課・各市民センターで窓口受付の予約ができます/町田市ホームページ

市民課と各市民センターでは、来庁者の待ち時間を削減するため、オンライン予約機能付き発券機を導入しました。窓口を利用する際、事前にパソコンやスマートフォンで来庁時間を予約することで、当日は優先的に手続ができます。また、事前の予約がない場合は、庁舎内に設置している端末から空いている時間を予約することができます。
注記：予約枠に上限があるため、予約枠が埋まっている場合は予約ができません。その場合は、市民課・各市民センターにある発券機にて、順番待ちの手続きを行ってください。

来庁日時を予約　
スマートフォン等から希望の日時を予約します。予約完了後、メールまたはSMSで通知が届きます。
リマインド
予約日時が近づくと、事前にお知らせの通知が届きます。
　
チェックイン・発券（市庁舎にて）
来庁後、専用端末にメール、電話番号、または予約番号を入力してチェックインを行い、整理券を発券します。
呼び出し
チェックインが確認されると、職員が整理券の番号で呼び出します。
手続実施
窓口にて実際の手続きを行います。

時間指定
市庁舎にある端末で当日の時間を指定し、「受付表」を発券します（翌日以降の予約も可能です）。指定の時間までは自由に行動できます。
チェックイン・発券
指定の時間になったら、受付表のQRコードまたは電話番号を使用して端末でチェックインし、「整理券」を発券します。
注記：状況により、チェックインなしで直接呼び出される場合もあります。
呼び出し
整理券の番号に基づき、職員が呼び出します。
手続実施
窓口にて実際の手続きを行います。

市民課の発券機の設置場所

市民課の発券機は、市庁舎1階総合案内近くにあります。
こちらの発券機で、「チェックイン・発券」ができます。

窓口予約のキャンセル　案内図

予約確定メールからリンクを開く
予約時に登録したメールアドレスに届いている「【町田市　窓口予約確定メッセージ】」というメールを開きます。
本文の下部にある「■キャンセルの方法」という項目に記載されたURLをクリックしてください。
キャンセルページでボタンを選択する
リンク先の「モバイルチェックイン及びキャンセルページ」が表示されたら、画面内にある青色の「予約キャンセル」ボタンを押します。
最終確認を行う
「ご予約を削除しようとしています。」という確認画面に切り替わります。内容を確認し、再度、青色の「予約キャンセル」ボタンを押してください。
キャンセルの完了を確認する
画面に「ご予約が削除されました。」と表示されれば手続き完了です。
その後、登録メールアドレスに「【町田市役所　キャンセル確定メッセージ】」という自動送信メールが届きますので、念のため確認してください。

忠生市民センター：042-791-2802
鶴川市民センター：042-735-5704
南市民センター：042-795-3165
なるせ駅前市民センター：042-724-2511
堺市民センター：042-774-0003
小山市民センター：042-798-1927

市民課・各市民センターで窓口受付の予約ができます

予約の流れ

来庁前にスマートフォン等で予約を済ませている方の流れ

予約なしで直接来庁された方の流れ

窓口予約の専用サイト

市民課の発券機の設置場所

予約のキャンセル方法

各種申請・お手続きに関するお問い合わせ先

証明に関すること（住民票、戸籍謄本など）

住所の異動（転入・転出・転居）および印鑑登録に関すること

マイナンバーカードに関すること

戸籍の届出（出生届・婚姻届など）に関すること

市民センターへのお問い合わせ先