LINEで道路の不具合を通報できます

路面の穴や側溝の破損など、町田市が管理する道路の不具合を発見したとき、町田市公式LINEアカウントを利用していつでも町田市へ通報することができます。
このサービスを利用していただくことで、現地の様子を写真で確認でき、より詳しい通報が可能になるため、電話やメールよりも早く対応できる場合があります。

• 町田市公式LINEアカウントによる通報は、2024年3月25日から運用開始いたしました。

町田市公式LINEアカウントの友だち追加がお済みでない方は、以下のいずれかの方法で、町田市公式LINEアカウントを友だち追加してください。

@tokyo_machida

LINEの「友だち検索」で友だち追加できます。

1. トーク画面のメインメニューから「報告・連絡」を選択します。
2. 表示されるメニューから「道路の危険場所の連絡」の「連絡する」を押します。
3. 「通報の前に」の注意事項をお読みいただき、「通報する」を選択します。
4. 路面や側溝など8つの選択肢から通報したい項目を選択します。
5. 選択した項目について、事象の種別（どんな不具合が起こっているか）を選択します。
6. 不具合の状況が分かる【近景写真】と不具合箇所を含む周辺の状況が分かる【遠景写真】を1枚ずつアップロードします。「カメラを起動」を押すとカメラが起動するので、そのまま写真を撮影します（ご使用の端末によっては、インカメラが起動する場合がございます）。撮影済みの写真を選択する場合は、起動したカメラから撮影済みの写真へのアクセスが可能ですので、そちらから送付する写真を選択してください。さらに追加で8枚まで写真をアップロードできますので、より詳しい情報を伝えたい場合にご活用ください。
7. 位置情報を設定します。「位置情報を開く」を押して、地図上で赤いピンを発見した場所に合わせた上で、「送信」を押します。
8. 発見した日時を設定します。「日時を選択」を押して、日付を選択し「次へ」を押し、時刻を選択し「送信」を押します。
9. 発見した不具合の詳細を入力します。入力画面が開かない場合は、左下のキーボードのアイコンを押します。
10. 通報した内容について、町田市からLINEでの返信を希望する場合は「はい」を選択、希望しない場合は「いいえ」を選択します。
11. 通報内容を確認し、間違いがなけば「通報」を押します。「修正」を押すと1つ前の質問に戻ります。「中止」を押すと通報を中止します。
12. 「受付完了」のメッセージが届けば通報完了となります。場所の特定ができない場合などに、確認のためLINEにて連絡をさせていただく場合があります。

• 通報時・撮影時には周囲に十分に注意し、安全を確保したうえでご利用ください。また、特定できるレベルでの人物の映り込みがある写真を送信しないようご注意ください。
• 私道は対応できません。
• 夜間・土曜日・日曜日・祝日の通報は翌開庁日以降の対応となります。緊急の場合は、電話でご連絡ください。
• 調査までに1週間から10日程度お時間をいただく場合がございます。
• 通報された内容に関して対応などを確約するものではありません。不具合の内容により対応までに時間を要することがあります。
• 不具合の内容などにより対応できない、または、経過観察とする場合があります。
• GPSの位置情報は、撮影された写真に埋め込まれた位置情報と、スマートフォン本体の位置情報等がございます。LINEによる通報ではスマートフォン本体の位置情報を取得し、通報されます。通報の際には、位置情報をよくご確認ください。
• 場所の特定ができない場合等に、確認のためLINEにて連絡をさせていただく場合があります。