代表電話及びイベントダイヤルの応対記録分析に取り組んでいます
更新日：2024年3月21日
青山学院大学による代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析
「町田市代表電話及びイベントダイヤル」の応対記録の分析、事業課題の抽出を青山学院大学社会情報学部の学生に依頼しています。その分析結果から導き出された改善策や新しい仕組みを提案していただき、町田市の市民サービス向上に努めています。
2023年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析の結果報告会
- 実施日:2024年2月1日午後2時30分から午後5時
- 会場:ウェルネスさがみはら
- 参加者:青山学院大学社会情報学部稲積教授及び学生7名、相模原市広報広聴課職員4名、町田市職員6名
提案と市の取組（2023年度大学連事業結果報告)（PDF・386KB）
2022年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析の結果報告会
- 実施日:2023年2月9日午後2時から午後5時
- 会場:町田市役所市庁舎10階10-4,5会議室
- 参加者:青山学院大学社会情報学部稲積教授及び学生10名、相模原市職員6名、町田市職員24名
提案と市の取組（2022年度大学連事業結果報告)（PDF・471KB）
2021年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析の結果報告会
- 実施日:2022年2月1日午後1時から午後3時20分
- 実施方法:オンラインによる開催
- 参加者:青山学院大学社会情報学部稲積教授及び学生8名、相模原市職員23名、町田市職員4名
提案と市の取組（2021年度大学連事業結果報告)（PDF・297KB）
2020年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析など
新型コロナウイルス感染症の影響により、中止になりました。
2019年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析の結果報告会
- 実施日:2020年1月29日午後2時から午後4時
- 会場:町田市役所市庁舎2階市民協働おうえんルーム
- 参加者:青山学院大学社会情報学部稲積教授及び学生9名、相模原市職員4名、町田市職員18名
提案と市の取組（2019年度大学連事業結果報告)（PDF・336KB）
2018年度町田市代表電話及びイベントダイヤル応対記録分析の結果報告会
- 実施日:2019年1月31日午後2時から午後4時
- 会場:町田市役所市庁舎2階市民協働おうえんルーム
- 参加者:青山学院大学社会情報学部稲積教授及び学生11名、相模原市職員4名、町田市職員26名
提案と市の取組（2018年度大学連事業結果報告）（PDF・297KB）
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