市政へのご意見・ご要望等の受付件数、回答状況について

町田市では、多様な市民の声を市政に反映させるため、市民の皆様から市政に関するご意見・ご要望等をお寄せいただき、受付・回答を行っています。
年間の件数や回答の状況について、お知らせします。

2017年度から2021年度までの市政要望の受付件数は下記のとおりです。

2021年度の受付方法別の件数は下記のとおりです。電子メールで送付されたものが最も多く、全体の約64％を占めています。

2021年度の要望内容の種類別件数は下記のとおりです。

いただいたご意見・ご要望等のうち、氏名・連絡先（住所、電話番号）をご記入いただいた場合には、回答を行っています。
なお、次の場合については、回答を行っていません。

• 匿名のため、回答することができないもの
• 回答の必要がない旨、明記されているもの
• 第三者の誹謗中傷、相隣関係等の内容で、市政と関係のないもの
• 市政に対する雑感的な内容のもの
• 内容が不明確なもの
• 同一人物による同一趣旨の繰り返しの意見、質問等
• 企業・個人・団体による営利・PR活動やその類のもの
• 行政機関・企業・個人からの各種調査やアンケートに類するもの
• 政治、宗教、思想に関する内容を含むもの
• 市長への面談や会議、行事等への出席を依頼するもの

2021年度にいただいたご意見・ご要望等のうち、回答を行ったものについて、回答方法の種類別件数は下記のとおりです。（複数部に関わる内容で、各部が回答を行っている場合は、1件の要望書を重複してカウントしています。2021年度、各部に回答を依頼した件数は1089件でしたが、回答を1つの部が一括して行う等の部署間での調整等を行ったため、実際に回答を行った件数は1011件でした。）