市政へのご意見・ご要望等の受付件数、回答状況について
町田市では、多様な市民の声を市政に反映させるため、市民の皆様から市政に関するご意見・ご要望等をお寄せいただき、受付・回答を行っています。
年間の件数や回答の状況について、お知らせします。
受付件数
2019年度から2023年度までの市政要望の受付件数は下記のとおりです。
2019 年度 |
2020 年度 |
2021 年度 |
2022 年度 |
2023 年度 |
|
---|---|---|---|---|---|
件数 | 1000 | 1403 | 1538 | 974 | 1011 |
受付件数のグラフ
受付方法
2023年度の受付方法別の件数は下記のとおりです。電子メールで送付されたものが最も多く、全体の58%を占めています。
媒体 | 件数 |
---|---|
郵送 | 166 |
電子メール | 587 |
来訪 | 122 |
電話 | 81 |
ご意見箱 | 48 |
FAX | 4 |
その他 | 3 |
合計 | 1011 |
受付方法のグラフ
要望内容
2023年度の要望内容の種類別件数は下記のとおりです。
内容 | 件数 |
---|---|
要望 | 838 |
苦情 | 64 |
お礼 | 21 |
提案意見 | 74 |
問い合わせ | 8 |
相談 | 6 |
合計 | 1011 |
要望内容のグラフ
回答方法について
いただいたご意見・ご要望等のうち、氏名・連絡先(住所、電話番号)をご記入いただいた場合には、回答を行っています。
なお、次の場合については、回答を行っていません。
- 匿名のため、回答することができないもの
- 回答の必要がない旨、明記されているもの
- 第三者の誹謗中傷、相隣関係等の内容で、市政と関係のないもの
- 市政に対する雑感的な内容のもの
- 内容が不明確なもの
- 同一人物による同一趣旨の繰り返しの意見、質問等
- 企業・個人・団体による営利・PR活動やその類のもの
- 行政機関・企業・個人からの各種調査やアンケートに類するもの
- 政治、宗教、思想に関する内容を含むもの
- 市長への面談や会議、行事等への出席を依頼するもの
2023年度にいただいたご意見・ご要望等のうち、回答を行ったものについて、回答方法の種類別件数は下記のとおりです。(複数部に関わる内容で、各部が回答を行っている場合は、1件の要望書を重複してカウントしています。2023年度、各部に回答を依頼した件数は767件でしたが、回答を1つの部が一括して行う等の部署間での調整等を行ったため、実際に回答を行った件数は701件でした。)
種類 | 件数 |
---|---|
文書回答 | 316 |
電話回答 | 232 |
面会回答 | 50 |
電子メール | 103 |
合計 | 701 |
回答方法のグラフ
関連情報
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政策経営部 広聴課
電話:042-724-2102
ファックス:050-3085-3127