指定管理者の管理運営状況評価

市では、指定管理者制度を導入している全施設を対象として、管理運営状況の評価を毎年度実施しています。
評価は、「サービスの質」「業務の履行状況」「サービスの安定性」の3つの視点から行い、その結果に基づき、一年間の管理運営状況を5段階で総合的に評価しています。
また、一部の施設については、学識経験者からなる「町田市指定管理者管理運営状況評価委員会」において評価結果の検証を行います。
評価結果と委員会による検証結果を踏まえ、必要に応じて指定管理者に対して改善等の指示を行うとともに、市のモニタリング手法の見直しを行うことで、指定管理者制度におけるマネジメントサイクルを着実に推進し、利用者サービスのさらなる向上を図っていきます。

これまでの管理運営状況の評価結果を公表していますのでご覧ください。