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市政へのご要望の受付件数、回答状況について

更新日:2018年6月18日

町田市では、多様な市民の声を市政に反映させるため、市民の皆様から市政に関するご要望、ご意見などをお寄せいただき、受付・回答を行っています。
年間の件数や回答の状況について、お知らせします。

受付件数

2012年度から2017年度までの市政要望の受付件数は下記のとおりです。

市政要望の受付件数(年度別)
  2012
年度
2013
年度
2014
年度
2015
年度
2016
年度
2017
年度
件数 1256 1479 998 845 910 843

受付件数のグラフの画像 受付件数のグラフ

受付方法

2017年度の受付方法別の件数は下記のとおりです。電子メールで送付されたものが最も多く、全体の42%を占めています。

市政要望の受付方法(2017年度)
媒体 件数
郵送 268
電子メール 359
来訪 83
電話 75
ご意見箱 35
FAX 5
その他 18
合計 843

受付方法のグラフの画像 受付方法のグラフ

要望内容

2017年度の要望内容の種類別件数は下記のとおりです。

市政要望の内容(2017年度)
内容 件数
要望 757
苦情 51
お礼 13
提案意見 12
問い合わせ 2
面談要望 0
相談 5
その他 3
合計 843

要望内容のグラフの画像 要望内容のグラフ

回答方法

いただいたご要望のうち、氏名・連絡先(住所、電話番号)をご記入いただいた場合には、回答を行っています。
なお、次の場合については、回答を行っていません。

  • 匿名のため、回答することができないもの
  • 礼状
  • 回答の必要がない旨、明記されているもの
  • 第三者の誹謗中傷、相隣関係等の内容で、市政と関係のないもの
  • 市政に対する雑感的な内容のもの
  • 内容が不明確なもの

2017年度にいただいたご要望のうち、回答を行ったものについて、回答方法の種類別件数は下記のとおりです(複数部に関わる内容で、各部が回答を行っている場合は、1件の要望書を重複してカウントしています)。

市政要望の回答方法(2017年度)
種類 件数
文書回答 173
電話回答 165
面会回答 31
電子メール 36
その他 26
合計 431

回答方法のグラフの画像 回答方法のグラフ

関連情報

市長への手紙(市政に対するご意見、ご要望など)

このページの担当課へのお問い合わせ

担当課:
政策経営部 広聴課
電話:
042-724-2102
FAX:
050-3085-3127

WEBでのお問い合わせはこちら(専用フォームへのリンク)