町田市ロゴ

AIチャットボットがお問い合わせにお答えします

更新日:2019年12月20日

町田市では、お問い合わせに関する利便性向上を目的に、AI(人工知能)を活用したチャットボット「AIスタッフ総合案内サービス」を2019年12月20日から開始しました。市役所の手続きや制度等に関するご質問に対して、AIが対話形式で回答します。


読み取り後、AIスタッフ総合案内サービスへアクセスできます

AIスタッフ総合案内サービスの概要

しつぎおとうふ君

このサービスは、パソコンやタブレット、スマートフォンから24時間いつでも利用することができます。住民票や戸籍、子育て、ごみの出し方など市役所の手続きや制度に関するお問い合わせに対して、AIが対話形式で回答し、詳細については質問に該当する町田市ホームページやまちだ子育てサイト等をご確認いただくよう案内しますので、お気軽に質問してください。なお、AIは学習中のため、ご質問に対して上手く回答できないことがあるかと思いますが、皆様のご協力によって少しずつ賢くなっていきます。

AIチャットボットとは

チャットボットとは、対話を意味する「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、AI(人工知能)を活用した「自動会話プログラム」のことをいいます。

AIスタッフ総合案内サービスは以下の分野に対応しています。

妊娠・出産、子育て、住まい、結婚・離婚、ごみ、健康・医療、戸籍、住民票、印鑑登録、マイナンバー、国民年金、税、福祉・生活支援、学校・教育、雇用・労働、引越し、高齢者・介護、水道、防災、パスポート、運転免許、国民健康保険、公共施設、都市計画、ご不幸、交通、動物・ペット、消費生活、防犯、消防、人権、自治体の情報・概要、議会、プレミアム商品券

このようなときにお使いください

AIチャットボットの利用イメージ

AIチャットボットの使い方


パソコンでの利用画面


スマートフォンでの利用画面


回答とリンク先の案内例


類似する選択肢の提示例

利用後のアンケートに関するお願い

今後のサービス改善の参考とするため、利用後に「問題は解決しましたか?」と表示されましたら、「解決しました」または「回答が違います」のうち、どちらかを選択してください。また、チャットボット上でのアンケートに加えて、サービスに関する満足度や改善が必要と思われる点などをお聞きするアンケートも行います。AIチャットボットに対する皆様の貴重なご意見をお聞かせください。


アンケート