引越し手続オンラインサービス（引越しワンストップサービス）

マイナンバーカードをお持ちの方はマイナポータルから引越し手続オンラインサービス（引越しワンストップサービス）を利用して、オンラインによる転出届の提出、転入届・転居届の手続きの来庁予定連絡をすることができます。
このサービスを利用する方は、転出にあたり町田市への来庁が原則不要です。（紙の転出証明書の交付はありません。）
また、転入（市外から町田市）・転居（町田市内での引越し）の手続きも、事前に市役所へ来庁予定連絡をすることで、窓口でのご案内をスムーズに行うことができます。
引越し手続オンラインサービス（引越しワンストップサービス）により来庁が不要となるのは「転出届」のみです。「転入届」「転居届」の際は必ず転入先・転居先の市区町村の窓口へご来庁いただく必要があります。

• 電子証明書が有効なマイナンバーカードまたはスマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンをお持ちで、日本国内の住所にお引越しされる方
• マイナンバーカードの読み取りができるパソコン・ICカードリーダまたはスマートフォン等の機器をお持ちの方

引越し日の30日前から引越し日の10日後まで
（注記）転入・転居の届出は引越しした日から14日以内に窓口へご来庁ください。

• 転入（転居）手続きの際は、必ずマイナンバーカードを持参してください。
• マイナポータルから申請後、審査完了まで時間を要しますので、余裕をもってご申請ください。また、窓口で転入（転居）届をする前に、マイナポータル上の申請状況が「完了」になっていることを必ずご確認ください。
• 転出手続きをすると、コンビニエンスストアで各種証明書の発行ができなくなります。必要な方は窓口にお越しいただき、マイナポータルで転出手続きをした旨をお申し出ください。なお、各種証明書は平日午前8時30分から午後5時まで発行可能です。

• 引越しする日および新住所が決まっていない。
• 海外に引越しをする。
• マイナンバーカードの氏名・住所等を最新の情報に更新していない。
• 署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁以上16桁以内）、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）の設定がない、またはわからない。

（注記）上記以外にも個別の状況（住民票の住所に居住していないことが確認されている、支援措置を受けている等）により、引越し手続オンラインサービス（引越しワンストップサービス）をご利用できない場合があります。
　

届出の内容により、手続きが異なります。

マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）にて受け付けます。

• 受付時間は平日午前9時30分から午後8時まで、土曜日・日曜日・祝日は午前9時30分から午後5時30分まで（年末年始除く）
• 架電後、音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」を指定してください。

マイナポータルにログイン後、以下のページ内容を参照し、「お問い合わせの登録」を用いて受け付けます。

制度の詳細については、デジタル庁のホームページをご覧ください。