町田市

消費生活相談の受付状況

更新日:2024年1月9日

相談受付件数

2022年度の消費生活相談件数は3638件でした。2021年度と比較すると203件増加しました。2022年度は屋根工事などのいわゆる点検商法に関する相談が多く寄せられました。年代としては50歳台からの相談が大きな割合を占めています。また、40歳台、70歳台以上からの相談が減少する一方で、20歳台、80歳台以上の相談は増加しました。

詳しい相談件数の推移は、パソコン版町田市ホームページをご覧ください。


相談の多かった対象商品役務(サービス)別上位20

2022年度は「土地・建物・設備」の項目が一番多い相談でした。屋根工事などのいわゆる点検商法や、不動産賃貸借契約における退去時の原状回復に関する相談が多く寄せられました。

詳しい商品・役務別(サービス)の相談順位は、パソコン版町田市ホームページをご覧ください。


販売購入形態別による内訳

2022年度は店舗購入以外の特殊販売に関する相談が1900件あり、2021年度に比べ少し増加しました。
携帯電話やパソコンのメールによる不当請求やネット通販等の契約トラブルが増加傾向にあります。

詳しい相談の販売購入形態別分類は、パソコン版町田市ホームページをご覧ください。


相談の内容別集計

契約・解約や販売方法に関する相談が相変わらず多くなっています。

詳しい相談内容別分類は、パソコン版町田市ホームページをご覧ください。


年代別相談内訳(相談者)

50歳台からの相談が最も多く、60歳台、70歳台と続きます。

詳しい相談者の年齢別内訳は、パソコン版町田市ホームページをご覧ください。


市民部 市民協働推進課 消費生活センター
電話:042-725-8805
FAX:042-722-4263

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