新型コロナウイルス感染症の相談先

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更新日:2020年5月11日

お問合せを多数いただいている内容を以下のページにまとめております。
ご相談いただく前に、ご参照ください。

発熱等の症状がある方

少なくとも以下のいずれか該当する方は、下記の「帰国者・接触者電話相談センター」へすぐにご相談ください。(これらに該当しない場合もご相談可能です。)

  • 息苦しさ(呼吸困難) や強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
  • 重症化しやすい方(注記1)で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状がある場合
    (注記1)高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
    妊婦の方は、重症化しやすい方と同様に、早めに帰国者・接触者電話相談センターに相談してください。
  • 上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐに相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。)

「帰国者・接触者電話相談センター」
【平日】
電話:042-724-4238
受付時間:午前9時から午後5時まで(土曜日・日曜日・祝休日は除く。)

【土曜日・日曜日・祝日・夜間】東京都内合同で開設します
電話:03-5320-4592
受付時間:
午前9時から午後5時まで(土曜日・日曜日・祝休日の日中)
午後5時から翌日午前9時まで(全日夜間)

症状のある場合、相談・受診の前に心がけていただきたいこと

  • 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える。
  • 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定し記録しておく。
  • 基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化がある方、新型コロナウィルス感染症以外の病気が心配な方は、まずは、かかりつけ医等に電話でご相談ください。

相談後、医療機関にかかるときのお願い

  • 帰国者・接触者相談センターから受診を勧められた医療機関を受診してください。複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を受診することはお控えください。
  • 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケット(咳やくしゃみをする際に、マスクやティッシュ、ハンカチ、袖・肘の内側などを使って、口や鼻をおさえる)の徹底をお願いします。

新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談

厚生労働省電話相談窓口

電話:0120-565653
受付時間:午前9時から午後9時まで(土曜日・日曜日・祝休日を含む)

東京都相談窓口

  1. 一般相談窓口
    電話:0570-550571(ナビダイヤル)
    受付時間:午前9時から午後10時まで(土曜日・日曜日・祝休日を含む)
    対応言語:日本語、英語、中国語、韓国語
  2. 聴覚障害のある方などからの相談
    ファックス:03-5388-1396
    受付時間:午前9時から午後9時まで(土曜日・日曜日・祝休日を含む)
  3. 外国人の方からの相談
    名称:東京都外国人新型コロナ生活相談センター
    (TokyoCoronavirusSupportCenterforForeignResidents)(通称:TOCOSトコス)
    電話:0120-296-004
    受付時間:午前10時から午後5時まで(土曜日・日曜日・祝休日は除く)
    対応言語:やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タガログ語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、カンボジア語、ミャンマー語
  4. LINE相談「東京都新型コロナ対策パーソナルサポート」
    基礎情報、健康状態などを入力することで、一人ひとりに応じた対処方法をご案内します。チャットボットが継続的に健康状態をチェックし、新型コロナ受信相談窓口へ連絡が必要な場会は、迅速にお知らせします。
    対応時間:24時間

こちらから、「新型コロナ対策パーソナルサポート@東京」を友だちに追加してください。
注記:利用にはLINEアプリへの登録が必要です。

町田市代表電話

電話:042-722-3111
受付時間:午前8時30分から午後5時まで(土曜日・日曜日・祝休日は除く)

緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター

東京都では、改正特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する疑問や不安、感染拡大防止協力金制度に関する質問等をお受けします。

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター
電話:03-5388-0567
受付時間:午前9時から午後7時まで(土曜日・日曜日・祝休日を含む毎日)

このページの担当課へのお問い合わせ
保健所 保健予防課

電話:042-724-4239

ファックス:050-3161-8634

WEBでのお問い合わせ